FAQ
Wieviel kostet der Versand ?
Bei uns ist der Versand kostenlos! Wir möchten sicherstellen, dass du stressfrei einkaufen kannst, ohne zusätzliche Kosten für den Versand befürchten zu müssen. Egal, ob du ein oder mehrere Produkte bestellst, der Versand ist immer kostenfrei. So kannst du dich ganz auf die Auswahl und das Genießen deiner Produkte konzentrieren, ohne dich um Versandkosten sorgen zu müssen!
Kann ich meine Bestellung verfolgen ?
Ja, selbstverständlich! Sobald dein Paket auf dem Weg zu dir ist, erhältst du eine Tracking-Nummer per E-Mail. Mit dieser Nummer kannst du den aktuellen Status deiner Bestellung verfolgen und genau sehen, wann sie voraussichtlich bei dir eintreffen wird. So behältst du immer den Überblick über den Versandprozess und kannst dich auf die Ankunft deiner Produkte freuen!
Was ist wenn die Tracking-Nummer nicht funktioniert ?
Sollte die Tracking-Nummer nicht funktionieren oder Unklarheiten bezüglich des Versandstatus auftreten, zögere nicht, uns zu kontaktieren. Unser Team wird umgehend mit unserem Versandpartner in Verbindung treten, um das Problem zu klären und sicherzustellen, dass du die benötigten Informationen erhältst. Deine Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und wir werden alles tun, um sicherzustellen, dass deine Bestellung reibungslos und pünktlich bei dir ankommt.
Von wo wird meine Bestellung versendet ?
Wir versenden unsere Bestellungen hauptsächlich aus Deutschland. Solltest du jedoch aus einem anderen Land bestellen, werden wir die kürzeste Versandroute prüfen. Möglicherweise versenden wir dein Paket sogar aus einem Nachbarland oder direkt aus deinem Land heraus. Unser Ziel ist es, die Lieferzeiten zu optimieren und sicherzustellen, dass deine Bestellung so schnell wie möglich bei dir ankommt. So kannst du deine neuen Produkte noch schneller genießen!
In welcher Währung zahle ich ?
Unser Shop unterstützt eine breite Palette von Währungen, darunter Euro und viele andere. Leider können wir derzeit keine Zahlungen in US-Dollar oder britischem Pfund akzeptieren. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und arbeiten daran, unser Zahlungssystem in Zukunft zu erweitern, um unseren Kunden noch mehr Flexibilität zu bieten.
Der Kundenservice antwortet nicht, was soll ich tun ?
Sollte unser Kundenservice nicht sofort antworten, bitten wir um etwas Geduld. Wir tun unser Bestes, um alle Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten. Bitte überprüfe deine angegebenen Kontaktdaten, um sicherzustellen, dass sie korrekt sind. Manchmal landen unsere Antworten auch im Spam-Ordner deines E-Mail-Postfachs. Wir empfehlen daher, auch dort nachzusehen. Falls du dringende Fragen hast, zögere nicht, uns erneut zu kontaktieren oder schau in unserem FAQ-Bereich nach, ob deine Frage dort bereits beantwortet wurde. Wir danken dir für dein Verständnis und deine Geduld.